1. Отработка/работа с входящим трафиком

- Что такое трафик?
- Виды трафика.
- Как работать с куратору с входящим трафиком?
- Изучение алгоритма работы с клиентами.


2. Вывод на вебинар

- Виды вебинаров
- Что такое доходимость на вебинар?
- Как считать доходимость на вебинар?
- Способы вывода клиентов на вебинар.
- Алгоритм работы с клиентами для вывода на вебинар?

3. Сбор обратной связи после вебинара

- Что такое обратная связь? Для чего её собирать?
- Какие существуют способы сбора обратной связи?
- Как собирать обратную связь? Пошаговый алгоритм работы.
- Как использовать итоговую информацию после сбора обратной связи, для дальнейшей работы с клиентами?

4. Мотивация к покупке или апгрейду

- Что такое апгрейд?
- Как выявить в процессе работы с клиентом его основные мотиваторы к покупке?
- Как составить диалог с клиентом о покупке, или переходе на более премиальные обучение?

5. Модерация чата в тг и чата вебинара

- Что значить, осуществлять модерацию?
- Для чего осуществлять модерацию?
- Какие существуют основные правила модерации?
- Нюансы и фишки модерации чата запуска в телеграм.
- Нюансы и фишки модерации чата во время вебинара.

6. Подсчёт показателя NPS

- Что такое индекс NPS
- Для чего считать NPS платных и бесплатных программ обучения?
- Как считать индекс NPS?
- Как работать с итоговой информацией после сбора NPS?
- Как благодаря работе с NPS быстро расти по карьерной лестнице?

7. Работа с негативом

- Причины возникновения негатива со стороны клиента?
- Как подготовить себя к работе с негативом со стороны клиента?
- Алгоритмы работы с негативом.

8. Отработка возражений

- Что такое возражения со стороны клиента, на самом деле?
- Какие существуют причины возникновения возражений?
- Универсальный алгоритм работы с любым возражением со стороны клиента.

9. Работа с клиентской базой

- Что такое клиентская база с точки зрения кураторства?
- Как результативность организовать личный процесс работы с клиентской базой?
- Какие существуют виды рассылок по клиентской базе?
- Алгоритмы работы с клиентами во время рассылки по клиенской базе.

10. Работа по скриптами

- Что такое скрипты для работы с клиентами? Для чего они нужны?
- Виды скриптов, и их применение в работе.
- Как сохранить человечность во время работы по скрипту, и избежать синдрома робота?
- Доступ к базе скриптов на все частые случаи в процессе кураторства

11. Работа с рассрочками и кредитами.

- Что такое сервисы кредитования и рассрочки в индустрии онлайн образования?
- Какие бывают сервисы рассрочки и кредитования?
- Как правильно подводить клиента к покупке через кредит или рассрочку? Топ 5 правил.
- Алгоритмы сопровождения клиента к покупке через сервисы рассрочки и кредитования.

12. Как работать с таблицей отчётности.

- Что такое отчётность в кураторство и для чего она нужна?
- Какие существуют виды отчётности?
- Какие существуют инструменты для подготовки и презентации отчётности?
- Какие ключевые показатели работы в профессии Куратор онлайн курсов?
- Как куратору предоставлять отчётность руководители, внутри дня, недели и месяца?

13. Проработка личного позиционирования.

- Что такое личное позиционирование на рынке?
- Что значит упаковать себя, как специалиста?
- С чего выгодно начинать личную упаковку? Алгоритм упаковки.
- Как составить резюме для работодателя с максимальным откликом?
- Как результативнос откликнуться на резюме? Что важно знать о работодаделе на старте?
- Как результативнос пройти собеседование на работу? Как отвечать на вопросы работадателя?
- Источники поиска проектов для работы.

14. Самоорганизация удалённого сотрудника (таймменеджмент)

- Особенности саморганизации удалённого сотрудника?
- На что важно обратить внимание на старте работы с проектом?
- Как результативность организовать себя внутри дня?
- Как договориться с работадателем о работе по своим правилам?

15. Создание и подготовка чатов для онлайн курса в телеграм

- Для чего нужен чат курса в телеграм? Основные задачи и функции чата.
- Алгоритм подготовки чата в телеграм

16. Правила работы куратора по сценарию запуска в чате.

- Что такое сценарий запуска в чате?
- Для чего нужен сценарий запуска чата?
- Какие существуют основные правила работы для Куратора в чате запуска согласно сценарию?
- Примеры из реальной практики. Разбор и обсуждение в Командном чате.

17. Как работать с игнором со стороны клиента.

- Какие существуют основные причины возникновения игнора со стороны клиента?
- Как работать с игнором со стороны клиента? Готовый алгоритм работы + фишки.
- Примеры из реальной практики. Разбор и обсуждение в Командном чате.

18. Командная организация учеников во время платного обучения.

- Что такое командная организация учеников? Для чего она нужна?
- Как разделить учеников по командам? Как назначить ответственных?
- Универсальные Алгоритмы организации учеников. Примеры из реальной практики кураторства. Разбор и обсуждение в Командном чате

19. Сопровождение учеников во время платного обучения.

- Что такое сопровождение на самом деле? Что важно знать на старте работы с клиентами?
- Какие существуют дорожные карты курсов? Как по ним сопровождать учеников?
- Основные инструменты контроля успеваемости учеников во время платного обучения. Виды. Способы применения.
- Основные точки контроля внутри недели & дня успеваемости учеников.
- Как результативно и быстро проверять домашние задания учеников?
- Организация и проведение Zoom сессий со студентами. Какие существуют правила и нормативы?

20. Основные правила при работе с клиентами. Дорожные карты бесплатного обучения.

- Как сохранять состояние интереса у учеников на протяжении всего обучения.
- Что такое дорожная карта бесплатного обучения? Как её составить, как с ней работать?
- Как оцифровать дорожные карты в гугл-таблицах?